Новая система контроля в Heathrow вызвала недовольство пассажиров
Лондонский аэропорт Heathrow заявил о начале внедрения новой системы контроля за местонахождением пассажиров в терминале. Система, именуемая Positive boarding, используется пока только авиакомпанией Virgin Atlantic. На данном этапе она может лишь контролировать время прохода пассажира из публичной зоны терминала в "чистую" и отказывать в посадке в случае, если до вылета в этот момент остается менее получаса, сообщает соб.корр. Travel.ru.
Теперь в терминалах 1 и 3 проход в "чистую" зону после регистрации на рейс контролирует не сотрудник аэропорта, а турникет. В случае, если пассажир Virgin Atlantic намерен пройти контроль безопасности менее чем за 30 минут до времени вылета, турникет его не пропустит, высветив сообщение, предлагающее вернуться на стойку регистрации и "обратиться за помощью к авиакомпании". В реальности этот эзопов язык означает, как правило, отказ в посадке на рейс - перевозчик одновременно получает сигнал о необходимости выгрузить (или не загружать) багаж данного пассажира. Во многих случаях это также приводит к потере всего авиабилета, если он был куплен по тарифу, не разрешающему обмен после вылета рейса.
Напомним, что похожее правило действует уже несколько лет в терминале 5 у авиакомпании British Airways - правда, там контроль проводится сотрудником, а не турникетом. И временная отсечка там еще жестче - 35 минут до отправления (возможно, ввиду немалых масштабов терминала).
Эта мера вызывает, кстати, сильное раздражение пассажиров, особенно бизнес-путешественников, привыкших являться в аэропорт за полчаса до вылета. "British Airways следовало бы озаботиться обеспечением быстрого прохода через контроль безопасности к выходам на посадку. Вместо этого они гоняют пассажира по лабиринту через длинный торговый центр и штрафуют его за то, что он пришел не настолько заранее, чтобы бегать по этому торговому центру", - написал на одном из британских интернет-форумов недовольный пассажир. "А не так давно были времена, когда можно было приехать за 35 минут до вылета не в аэропорт, а на вокзал Паддингдон в центре города, и легко успеть на рейс из Heathrow", - добавил другой.
Аэропорт тем временем рекламирует нововведение как способ повысить соблюдение расписания. В Heathrow заявили, что если пассажир прошел через турникет чуть более, чем за полчаса до вылета, то на дисплее появится указание идти немедленно к выходу на посадку - это, по мнению аэропорта, сократит число опозданий. Однако система никак не контролирует, что делает пассажир после прохода турникета и линии контроля безопасности. Не секрет, что многие опаздывающие пассажиры задерживаются в барах и магазинах, но Positive boarding пока эту проблему не решает.
Впрочем, одну проблему нововведение устранит - уже за полчаса до вылета авиакомпании будут знать, кто из имеющих билеты не попадет на рейс, будь то по причине задержки с проходом в "чистую" зону или вообще неявки на рейс. Это исключит случаи, когда все желающие лететь пассажиры уже на борту, а по громкой связи вызывают тех, кто вообще не явился в аэропорт, задерживая из-за этого вылет.
Новая система пока доступна тем перевозчикам, кто летает из терминалов 1 и 3, но использует ее пока Virgin Atlantic. C сентября она будет действовать и в терминале 4, куда летает в том числе "Аэрофлот".
- Автор: Юрий Плохотниченко
Читайте ещё
Новости из Великобритании
Цены на авиабилеты
Спецпредложения авиакомпаний
12.11 | Pegasus Airlines | Москва - Лондон | от 26 606 руб |
16.10 | Azal | Москва - Лондон | от 19 743 руб |
11.10 | Azal | Сочи - Лондон | от 12 843 руб |
09.09 | Azal | Казань - Лондон | от 27 266 руб |
09.09 | Azal | Санкт-Петербург - Лондон | от 33 421 руб |
Какие продукты и почему отбирают у туристов?
Как выбрать пляжный курорт в России: путеводитель, советы
8 правил выживания в постсоветском отеле
Страны безвизового или упрощённого въезда для граждан РФ
Таможенные правила ввоза алкоголя
Таможенные правила России
Виза в США - так ли это страшно?
Документы для биометрического паспорта
Как декларировать деньги в аэропорту и на других пограничных пунктах