← Назад

Бронирования

← Назад

Куда поехать

← Назад

Визы

← Назад

Полезное

← Назад

Обмен опытом

← Назад

Популярные страны

← Назад

Европа

← Назад

Азия

← Назад

Америка

← Назад

Африка

← Назад

Австралия и Океания

Клиенты "Капитал Тура" начали обращаться к страховщику за компенсациями

Рассказать в Вконтакте
Поделиться в Одноклассниках
Туристов просят оплатить свое проживание в отеле. // iStockphoto
Туристов просят оплатить свое проживание в отеле. // iStockphoto

К настоящему времени в страховую компанию "Инногарант", являющуюся финансовым гарантом туроператора "Капитал Тур", поступило 20 заявлений о компенсации ущерба. При этом число обращающихся клиентов "Капитал Тура" гораздо больше - по оценкам "Инногаранта", за два дня компания приняла около 200 человек. Большая часть туристов приходит за консультациями и разъяснениями. А на горячую линию за эти дни поступило около тысячи звонков.

"В настоящий момент наша основная работа сводится к информированию, консультированию и разъяснению порядка действий туристов в сложившейся ситуации, а также приему заявлений на страховые выплаты", - сообщил "Интерфакс-Туризму" руководитель пресс-службы страховой компании Александр Кремер.

Страховщик напоминает, что заявление о выплате страхового возмещения принимается в комплекте со следующими документами: копия паспорта туриста или иного документа, удостоверяющего личность (с предъявлением оригиналов); копия договора с ООО "Капитал Тур" о реализации турпродукта, включая все приложения и дополнения к нему (с предъявлением оригиналов), а также документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом.

Позвонить на горячую линию страховщика можно по телефону: (495) 234-4-236.

В свою очередь, посольство РФ в Таиланде рекомендует клиентам "Капитал Тура", которые в настоящий момент находятся на отдыхе в этой стране, оплачивать гостиницы за свой счет, чтобы затем предъявить претензии в законном порядке и возместить затраты с помощью страховок. Для этого турист на месте должен обязательно получить "документы, подтверждающие реальный ущерб", то есть чеки об оплате отеля и так далее.

По данным на 18 ноября, в Таиланде находилось около 500 российских туристов, прибывших по путевкам "Капитал Тура". Большинство из них, около 430 человек, отдыхали в Паттайе, порядка 50 - на острове Пхукет, остальные - на островах Самуи и Чанг.

"Капитал Тур" отправлял туристов на отдых по 40 направлениям. Претензии со стороны отельеров были отмечены во множестве стран, и, судя по всему, сейчас у путешественников не остается другого выбора, как оплачивать поездку еще раз, чтобы затем попытаться получить компенсацию.

Источник: Interfax

Читайте ещё

Страны:
Россия

Новости из России

Турфирмы

43364
Анонс самых интересных материалов

Какие продукты и почему отбирают у туристов?

Как выбрать пляжный курорт в России: путеводитель, советы

8 правил выживания в постсоветском отеле

Страны безвизового или упрощённого въезда для граждан РФ

Таможенные правила ввоза алкоголя

Таможенные правила России

Виза в США - так ли это страшно?

Документы для биометрического паспорта

Как декларировать деньги в аэропорту и на других пограничных пунктах