Шведские железные дороги отправляют персонал на "курсы обаяния"
Последнее официальное исследование качества услуг шведских железных дорог (SJ) показало, что уровень удовлетворения пассажиров сервисом упал на исторически низкую отметку в 56 пунктов, что на 8 пунктов ниже, чем в прошлом году. Это необычайно низкий показатель, указывающий на серьезные проблемы с отношением к клиентам, сообщает соб. корр. Travel.ru. Дирекция SJ отреагировала немедленно, послав персонал, работающий с пассажирами, на "курсы обаяния".
Надежды на повышение качества услуг возлагаются также на ликвидацию монополии SJ на пассажирские перевозки по железной дороге, что уже привело к появлению новых операторов и - по замыслу авторов реформы - должно привести в перспективе к обострению конкуренции с падением цен и улучшением сервиса.
Новости из Швеции
Европейские железные дороги
Какие продукты и почему отбирают у туристов?
Как выбрать пляжный курорт в России: путеводитель, советы
8 правил выживания в постсоветском отеле
Страны безвизового или упрощённого въезда для граждан РФ
Таможенные правила ввоза алкоголя
Таможенные правила России
Виза в США - так ли это страшно?
Документы для биометрического паспорта
Как декларировать деньги в аэропорту и на других пограничных пунктах