Бонусные программы могут разорить авиакомпании

Авиакомпании столкнулись с новой проблемой, которая может их разорить: у пассажиров скопилось слишком большое число неизрасходованных "воздушных миль". К концу 2004 года в мире накопилось 14000 миллиардов авиамиль общей стоимостью $700 миллиардов, подсчитал журнал "Экономист". В случае, если все пассажиры востребуют весь "долг", авиация не сможет его отдать без ощутимого ущерба для себя.

"Воздушные мили" - это бонусные программы ряда авиакомпаний и близких им структур (некоторых гостиничных цепочек, магазинов duty-free, фирм по аренде автомобилей и т.п.). Согласно поощрительным программам, часто летающему пассажиру начисляется определенное количество баллов за каждую милю, проведенную им в воздухе; затем эти баллы пассажир может обменять на авиабилеты или другие услуги. Такие программы накопления премиальных миль позволяют достаточно сильно привязать клиента к компании.

Более чем 130 авиалиний предлагают программы накопления миль своим пассажирам. В настоящее время более 120 миллионов человек во всем мире пользуются теми или иными схемами. Ежегодно авиакомпании предоставляют 14 миллионов бесплатных, то есть заработанных благодаря программам накопления миль, авиабилетов. Пассажиры научились обменивать свои мили не только на гостиничные номера или прокат автомобиля, но и оплачивают ими ресторанные счета и морские круизы. Кроме того, появляются и успешно работают консультационные компании, которые дают рекомендации о том, как можно выгоднее использовать накопившиеся у них мили. Теперь, когда эти программы получили большое распространение, авиакомпании в панике. (по материалам сетевых СМИ)