Аэрофлот улучшает качество работы с багажом.

Подводя итоги работы ОАО "Аэрофлот - российские авиалинии" за первое полугодие 2004 года, Правление Общества положительно оценило работу Комплекса наземного обеспечения перевозок по обработке багажа пассажиров. В результате совершенствования технологии обработки багажа, на рейсах Аэрофлота в истекшем полугодии произошло снижение количества претензий пассажиров. В июне 2004 года этот показатель составил 5,08 обращений на 10 тысяч перевезенных пассажиров, что является наилучшим результатом за последний период. Как сообщает пресс-служба авиакомпании, этот показатель за 2003 год был на уровне 7,5 претензий на 10 тысяч отправок багажа.

Согласно принятой Ассоциацией европейских авиаперевозчиков методике расчета, количество утерянного багажа на 1000 перевезенных пассажиров в Аэрофлоте за 2003 год составило 2,74 отправки, или 0,2%. За истекшие шесть месяцев этого года данный показатель также улучшился и составил 2,56, что ставит Аэрофлот в ряд лидеров среди европейских авиаперевозчиков.