Обслуживание в "Пулково" пассажиров-инвалидов.

В авиапредприятии "Пулково" большое внимание уделяется не только осуществлению общих сервисных мероприятий по обслуживанию пассажиров, но и ведется серьезная работа по улучшению качества услуг, предоставляемых пассажирам-инвалидам. Этой категории пассажиров в аэровокзалах "Пулково-1" и "Пулково-2" в случае необходимости предоставляются инвалидные кресла-коляски, специально оборудованный автомобиль для транспортировки к самолету и от самолета, для них обустроены специальные лифты и специализированные туалетные комнаты. В аэровокзале "Пулково-1" в переходной галерее из сектора Б в сектор В установлен и скоро будет введен в строй специальный подъемник для инвалидных кресел.

Обязательными являются сопровождение пассажира-инвалида в аэровокзале, помощь при прохождении паспортного и таможенного контроля, помощь при высадке из самолета и посадке в самолет, помощь при получении багажа и сопровождение пассажира-инвалида с багажом к месту стоянки автотранспорта. В салон воздушного судна пассажир-инвалид также поднимется первым.

В случае задержки рейса пассажир-инвалид находится не в общем зале ожидания, а в помещении здравпункта. При необходимости здесь ему оказывается вся необходимая медицинская помощь. При длительной задержке рейса (на период времени более 2-3 часов) пассажир может воспользоваться услугами приаэропортовой гостиницы или сектора отдыха для пассажиров аэровокзала "Пулково-1".

Все услуги для пассажиров-инвалидов предоставляются бесплатно. Для того, чтобы воспользоваться ими, такому пассажиру и лицу, его сопровождающему, по прибытии в аэропорт следует обратиться в здравпункт аэровокзала. А если сообщить о прибытии такого пассажира заранее, персоналу будет проще обеспечить необходимый уровень сервиса.

Всю необходимую информацию о порядке обслуживания пассажиров-инвалидов в авиапредприятии "Пулково" можно получить в здравпункте, справочной службе аэровокзала "Пулково-1" и на стойках информации. Об этом говорится в пресс-релизе ГУАП "Пулково".