Эр Франс представляет службу оперативного информирования клиентов.

Авиакомпания Эр Франс впервые в Европе представляет новую услугу - службу оперативного информирования клиентов. Теперь авиакомпания может оперативно информировать своих клиентов о возникновении непредвиденных ситуаций: например, об отмене рейсов, изменениях в расписании, замене типа самолета, причем вне зависимости от прямой ответственности со стороны авиакомпании. Таким образом решается двойная задача: в самые кратчайшие сроки клиент информируется об аннулировании или задержке рейса авиакомпании Эр Франс, а именно, в период от 3-х дней до 3-х часов до вылета, а также авиакомпания предлагает другой, наиболее подходящий клиенту, маршрут поездки. Уже сегодня по всем рейсам, отправляющимся из Франции и Европы, клиенты получают подобную информацию в срок от 3-х дней до 3-х часов до вылета рейса. Начиная со 2-го полугодия по всем без исключения рейсам, которые осуществляются авиакомпанией Эр Франс, кленты будут проинформированы в период от 3-х дней до 1ч.30 мин. до вылета рейса. Что для этого нужно: при бронировании сообщать свои координаты (номера мобильных телефонов, контактный телефон в пункте назначения, адрес электронной почты e-mail). Участники программы для часто летающих пассажиров Фреканс Плюс (Frйquence plus) имеют возможность самостоятельно вводить контактную информацию на сайт www.airfrance.fr, рубрика Фреканс Плюс. Об этом говорится в пресс-релизе авиакомпании.