Компания Virgin Trains снизила тарифы на перевозки и не справилась с пассажиропотоком.

Компания Virgin Trains (Великобритания), специализирующаяся на пассажирских перевозках, на прошлой неделе объявила о 50%-м снижении тарифов, сообщает ВВС. В связи с этим только за прошедший понедельник число желающих забронировать билеты по телефону возросло на 600% по сравнению с обычной дневной нормой. Часть пассажиров, пытавшихся сделать заказ по телефону, переадресовывали на интернет-сайт компании, который к тому времени уже отказывался принимать заказы из-за большого количества клиентов, а у железнодорожных касс выстраивались многочасовые очереди. Справиться с пассажиропотоком не удалось, несмотря на то, что Virgin Trains продлила рабочий день во всех отделениях по продаже и бронированию железнодорожных билетов и увеличила число сотрудников за счет других подразделений. Разгневанные пассажиры обвинили компанию в неготовности обслуживать возросшее количество клиентов, многие из которых не смогли прибрести билеты на запланированные рейсы и потеряли слишком много времени, простаивая в длинных очередях у железнодорожных касс, сообщает МПС.