Отель Iberostar Grand Hotel Mencey, Санта-Крус-де-Тенерифе

Отличное местоположение, превосходный номер.

Запах из туалета из-за плохой вентиляции.

Номера и кровати чистые, номер просторный. Персонал очень внимательный.

Завтрак очень дорогой.

Почти все понравилось. Отель совершенно новый, поражены роскошью и современностью оформления. Номера превосходные. Не наши в этом смысле никаких изъянов. Очень удобная кровать, спали, как младенцы. Отличная звуковая система, прекрасная идея с универсальным разъемом для кабелей, позволяет подключать различные устройства, мы подключали планшет и проигрывали свою музыку с YouTube. Первый раз видели такой сервис в отеле. Это очень удобно, особенно забавно, когда принимаешь душ. Нам очень понравился спа-центр отеля, очень современный и относительно дешевый для гостей отеля (15 евро). Есть три сауны с различной степенью прогрева, холодный бассейн и джакузи. Мы провели там около 2-3 часов, а затем чувствовали себя великолепно. Мы не были в бассейне снаружи, но думаем, что он также хорош. В целом, за такую цену отель восхитительный. Безусловно, рекомендуем его и ,скорее всего, снова сюда вернемся во время следующего отдыха в Санта-де-ла-Крус.

Персонал не соответствует уровню отеля. Была проблема с одной сотрудника за стойкой регистрации, абсолютное непонимание, очень долго пытались объяснить ей наши пожелания. Когда решение все же было найдено, нас зарегистрировали как русских, хотя мы болгары. Два раза об этом сказано, но все равно допустили ошибку. Никак не ожидаешь подобного от 5-звездочного отеля. Персонал в спа-центре показался нам не очень убедительным и внимательным, нас пару раз просто проигнорировали, это было очень неприятно. Даже в трехзвездочных отелях обслуживание бывает лучше. Это ужасно, поскольку все остальное в отеле было прекрасным.

В номере нет чайника, завтрак дорогой - 18 евро.