Отель Catalonia Ramblas, Барселона

В отеле не была, не знаю

Первый раз в жизни со мной такое случилось: при бронировании перепутала месяц и забронировала на майскую дату вместо июньской. Заметила это сразу, пока еще шел процесс оплаты. Завязалась переписка с сайтом, обещали связаться с отелем и попытаться отменить бронирование. Через несколько часов написали, что отель отказался отменять бронирование и через несколько часов с меня сняли полную сумму за сутки. Я понимаю, что виновата-надо быть внимательнее, но ведь я заявила об этом моментально! Не то что отель подготовил номер, а я внезапно не явилась. Получается, что и отель, и сайт только и ждут какую-нибудь ошибку, чтобы этим воспользоваться и получить деньги ни за что. Мне было крайне неприятно. Пару лет назад отдыхала в Кастелльдефельсе, погода была не очень, а отель забронирован на 10 дней. Через 5 я подошла на ресепшн и попросила отменить бронь на оставшиеся дни, т.к. хочу переехать в Барселону. Отменили без всяких санкций! Вот это действительно хорошее отношение к клиентам. Не то что этот отель...