Гостиница Империал Виледж, Сергиев Посад

Все было отлично.

Мы отмечали в этом отеле годовщину свадьбы в президентском номере. С таким шикарным и стильным дизайном мы еще не встречались! Все сделано настолько со вкусом, без привычного уклона в сторорусский стиль, что душа радуется. Оформление отеля в целом тоже радовало глаз. Очень хороший завтрак. И цена демократичная. В ресторанах цены свои, ближе к московским.

Недостаток воспитания русских туристов(( Спасибо, что служба быта работает в отеле круглосуточно и вполне с юмором относится к разным ситуациям))

Расположение комфортное для верующих. Красивый отель. Ухоженная территория.

Это не указано на сайте, но предоплата полная и в течение 3 дней после бронирования. Без этого ваша бронь отменяется. За раннее заселение пришлось заплатить. Персонал встречает неприветливо, не идет на компромиссы, хамит. Завтрак совершенно не понравился. За пятно на полотенце, за утерю карты от номера - штраф! Вся состема отеля стороится на максимальном отъеме денег у постояльцев, о чем, конечно, никто никого не предупреждает заранее. При выселении нахальная горничная неторопясь "принимает" номер, вдруг что сперли!

Шикарный, комфортный, приятный отель.

Персонал совковый! Никогда и никто не улыбается! Тыкают, могут накричать, чтобы оплатить картой, с вопросом " а что, у вас не наличка?", отправят вас в соседнее здание. Бронировали номер для некурящих, заселили в самый прокуренный! Попытка поменять наткнулась на глухую стену непонимания и ябы сказала глухоты персонала. Пароль на Wi-Fi никто не сообщил, есть телефон в номере, но нет номера ресепшена. Сообщают о бане, а реальное ее не оказывается. На успел позавтракать до 10.00 - ходи голодный! При заезде на территорию вас встречает хмурый неторопливый охранник. Я думаю, ни один здравомыслящий и уважающий себя человек НИКОГДА второй раз сюда не приедет!!! Либо владельцам придется всерьез заняться сервисом!