Отзывы о гостинице Планерное, Химки
Прекрасный парк вокруг отеля, водоем, природа, просторные комнаты.
Питьевая вода была только в первый день риезда, а также конфеты, тапки и горячие напитки. Решили на нас сэкономить. Но мы пожаловались и все дали. Очистка номеров проводится неудовлетворительно. Забытые вещи там не возвращают.
Иногда шумно. Необходимо просить не курить в комнатах.
Все.
Ничего.
Нет положительных отзывов.
Не предусмотрен прием рано утром и отъезд поздно вечером. Заселение происходит точно в полденьи ни минутой раньше. Персонал грубый. Парковочные места у ресторана при отеле стоят почасовую оплату. Старая, обшарпанная мебель в номерах люкс. Информация про категории номеров различается на сайте бронирования отелей и в самом отеле. На сайте цена за номер дороже. Давно не делали реконструкцию отеля. Нет бонусов для гостей отеля при пользовании спа-центра.
Плохо налажена система трансфера.
Номер в отеле.
Сотрудникам вменено в обязанность продавать комплекты сигарет, это означает, что я покупаю пачку сигарет в баре, стоимостью 70 рублей, как правило с бонусом к ним спичечного коробка с наклейками 10 матчей, теперь я должен приобрести комплект за 150 рублей. Вы можете остановиться в этом отеле, но только заранее купить наборы, ближайший магазин находится в 2 км. Вот так, красивый отдых был омрачен этим событием и в других местах в российских отелях обычно ничего подобного небыло.
Комфортный, хороший отель и не далеко.
Интернет только в лобби. Очень слабая связь. Много курильщиков, поэтому в лобби воняет.
Тихие, лесистые окрестности.
Отношение персонала! Очень грубый. Размещение в любом случае неприятное. Английский едва знают, поэтому общение было очень затруднительным. Неужели настолько трудно выразить дружескую симпатию к клиенту? Когда говорят о сервисе, как в пустыне, это было хрестоматийным примером здесь! Я получил здесь столько негатива. Извините, но уборщица утром была доброжелательней и сказала хотя бы "привет", чем леди на "стойке регистрации". Невероятно!
Понравилась только зеленая природная зона вокруг отеля. Персонал вызывает только негативные эмоции. Я заказывала номер на двоих человек, своих знакомых из другой страны и оплатила полную его стоимость, мне выдали чек об оплате и я сказала, что гости приедут поздно ночью. Вопреки всему сотрудники отеля не разместили моих друзей в их оплаченный номер, объяснив это тем, что информации о бронировании номера и его оплате нет. Гости заплатили за номер повторно и тогда их разместили. Извинения были принесены им только когда я лично показала администратору чек. Уборка в номере не проводилась. Сломанные принадлежности не чинились. Отель не стоит тех денег, которые мы заплатили. Должно быть стыдно.