Гостиница Троя, Краснодар

Не удобный подъезд. Никто не помог с багажом (охраник молча наблюдал как мы по лестнице тащили 4 места багажа). Нет тележки для багажа. Персонал совершенно не обученный ничему. Кухня отвратительная, завтраки скудные. Официант не квалифицированный. С вечера договорились с администратором о продлении пребывания в отеле, утром повторили свою просьбу. Получили подтверждение. Уходя повесили на двери номера табличку "не входить", но когда вернулись в отель в 14.00 то с удивлением увидели, что номер открыт, вещи вынесены. Администратор ничего не знает и не хочет знать. Не понятно, откуда у этого отеля 5 звезд? Хуже сервиса не видели нигде. Такое впечатление, что персонал набрали с улицы, никто нечего не знает и не умеет.

В отеле находится караоке - выспаться вам не удастся. Заявили про бесплатный wi-fi, и о чудо! он еле работает. Неудобные и жесткие матрасы. Плохо обученный персонал - смотрят на вас стеклянными и ничего не понимающими глазами. Грязный бассейн. Спа??? Даже не смешите...Это не пять звезд - это 2!

Относительно новый и чистый отель.

В отеле очень громко работает караоке-бар, который открыт до 4 утра каждый день. Это очень тяжело, если ваш номер расположен рядом с баром.

В номере wi-fi не работал или работал очень медленно.