Гостиница Гостиничный комплекс Вертикаль, Абзаково

Отдыхали с семьей с двумя маленькими детьми 06.06.2015-07.06.2015г. в номере класса "люкс". По приезду в отель для нас стало "приятной" неожиданностью, что номер который мы бронировали за две недели раннее, оказывается, занят, а свободен совсем другой. После долгих попыток убедить администратора отеля в том, что это их ошибка нам все же швырнули ключ от нашего номера с недовольным лицом. Затем началось самое интересное. Администратор нас уведомила о том, что в отеле отсутствует электроэнергия. Когда подадут напряжение она не имела представления. Также, отсутствовала хозяйственная и питьевая вода, т.е. не было возможности пользоваться сан.узлом. В таких "замечательных" условиях мы просидели более 4-х часов. На нашу просьбу предоставить питьевую воду - нас отправили в соседний отель. Спасибо персоналу отеля "Тау-таш" за предоставленную питьевую воду для нас и наших детей. Администраторы отеля "Вертикаль" в сложившейся ситуации вели себя КРАЙНЕ не профессионально: с их стороны не было ни малейшего желания помочь нам. На нашу просьбу принести детскую кроватку в номер нас "попросили" принести ее самим с какого то склада. Могу сказать что на утро ребенок которому 1,7 мес. был покусан клопами - сильно отекли руки. На наше возмущение администратор не только не предложила помощь, наоборот вела себя так как будто укусы клопов входят в стоимость проживания в их отеле. При выезде из отеля ввиду финансовых разногласий с администрацией нам был перекрыт выезд шлагбаумом в течении 3-х часов. В связи с этим пришлось вызвать отряд полиции. И это все в то время когда ребенку требовалась срочная медицинская помощь. После приезда полиции им разъяснили их некомпетентность в этом вопросе. ВОТ ТАКИЕ АДМИНИСТРАТОРЫ ПОРТЯТ РЕПУТАЦИЮ ХОРОШЕГО ОТЕЛЯ!!! Надеемся что владельцы отеля сделают правильные выводы!