Отель Hyatt Zilara Cancun, Канкун

Вежливость персонала, и услуги отеля и качество.

Мы прибыли в "Royal Cancun" 8 ноября. Мы выбрали этот замечательный отель, после того как останавливались здесь 6 лет назад (Январь 2007), отель тогда не был готов доконца, поэтому мы хотели вернуться в отель снова. Отель сам по себе ошеломляющий, и персонал всегда очень добрый и всегда готов помочь нам в любом вопросе. Они всегда убеждаются в том, что их гость полностью удовлетворен, несмотря на то, что отель всегда полный. Несмотря на это, к сожалению, мы были очень разочарованы, когда мы уезжали из отеля. Во первых мы не были удовлетворены ужином, мясной выбор был очень бедный. Во-вторых, мы хотим, чтобы улучшили завтраки, соки в первую очередь, так как там было только 2 варианта на выбора доступны, только апельсиновый сок и сок кактуса. Эти соки были низкого качества. По нашему мнению, отель с такой репутацией, мы по крайней мере, ожидали, возможно, натуральные соки. Для сравнения, мы провели одну неделю в Малии вместо Канкуна в прошлом году, и там нам предалагали 8 свежевыжатых соков каждое утро. ( Кроме того Малия намного дешевле, чем "The Royal"). Кроме того, там был свежий сок в номере в отеле. На следующее утро мы могли пить свежий ананасовый сок, сок папайи и другие соки, но разбавленный сахаром апельсиновый сок также там был. Это неприемлемо, что гостиничная компания с брендом, таким как Hyatt, где персонал и чистота настолько велика, произошли такие формальности. Эти детали дали нам понять, где мы будем теперь отдыхать дальше. Мы уехали из отеля 16 ноября под названием "Hyatt Zikorа". Мы решили, что вернемся в следующем году, и мы надеемся, что вы будете учитывать наши замечания.