Отель Hotel Sri Sutra (Serdang Perdana), Сери Кембанган

Ничего хорошего.

Отель не сохранил нашей брони. Мы прибыли в середине ночи, и уже не было свободных номеров. Мы устали и были расстроены. Несколько слов извинений со стороны персонала не помешали бы в такой ситуации. Но девушка на ресепшн была груба с нами. Обвинила нас в том, что мы не подтвердили свой приезд заранее. Позже выяснилось, что в большинстве номеров нет окон, чувствуешь себя здесь, как в бомбоубежище. Хотя на сайте были показаны только номера с окнами. Это дезинформирует клиентов.

Мы заказали этот отель, поскольку он расположен близко к месту проведения музыкального фестиваля.

По прибытию выяснилось, что наш номер занят. При чем в этом обвинили нас: мол, нужно было подтвердить бронь в 18 часов вечера. Мы спросили, почему нас не предупредили по телефону, но вразумительного ответа не последовало. Сотрудница даже не извинилась перед нами, а, напротив, обвиняла нас в случившемся.

Очень удобное месторасположение.

Персонал отеля должен быть более доброжелательным и всегда готовым помочь гостям.