Отель Ramada Hotel & Suites, Нетания

Мы останавливались на 3 ночи. Отель понравился. Интернет есть в номерах. Персонал приятный, говорит по-русски. Хорошее местоположение, недалеко от магазина и нескольких кафе. Прекрасный вид на море из номера. Недалеко пляж. Прекрасная территория отеля.

Очень дорогая стоимость номеров! Супер люкс стоил за 3 ночи 1470 $, а Премьер — 650$ за 2 ночи. По ошибке, или специально, не знаю, с карты сняли еще 700 долларов. Когда мы указали им на ошибку, пообещали сразу же вернуть, но этого не сделано до сих пор! За такую дорогую стоимость номеров, мы рассчитывали получить хорошее обслуживание, но зря. В отеле нет парковки, хотя он стоит возле главной дороги. На другой стороне дороги тротуар для прогулок. Спуска к пляжу здесь нет. Дорога до пляжа занимает 20минут, она очень неудобная. Можно заказать такси за 25 шекелей. Вода в бассейне без подогрева, очень холодная, плавать невозможно. Хорошо, что детский бассейн был на ремонте, иначе дети бы простыли. Совсем не понравились завтраки: никакого разнообразия, маленькие порции. Нет еды для маленьких детей. Плохо убраны номера. Ни разу не было ощущения, что в номере чисто. Номера большие, пока еще не замызганные, так как отель новый. Но в них нет никакого уюта, комфорта. За такие деньги можно было ожидать более удобных номеров. Не было никаких средств для ванной в номере, когда мы заехали. Нам потом принесли тапочки, уже ношенные(!). Ванная комната большая, но ванна в ней для лилипутов. Кухня совсем не оборудована, посуды нет вообще! Так как знаю, что могут быть проблемы с едой во время Шабата, попытались заказать еду на пятницу заранее. Мне в этом отказали, сказали, что придется есть где-то в другом месте! Это неслыханно, полное неуважение к гостям! Не рекомендую!

Хороший большой номер, очень уютный, как и ожидалось. Хороший завтрак. Один член персонала был доброжелателен и предупредителен.

Проблема возникла с заказом номера, но это была не моя вина. Значки на сайте бронирования указывали, что это семейный номер для 2 взрослых и более 2 детей. Я написал четко в своих заметках, что мы приедем с 3 детьми: 13, 10 и 3 лет. Несмотря на это, они настаивали, что мы должны переехать в больший номер за свой счет, после того, как поселили нас в роскошном люксе. Сотрудники были ужасны, неуважительны, настаивая, что мы не указали, что с нами будет маленький ребенок, несмотря на мои записи, говорили, что мы не указали точный возраст. В какой-то момент они просто повысили голос, отказываясь принимать на себя ответственность за явную ошибку отеля. Менеджер, с которым мы говорили после, был не намного лучше. Он сказал, что мы не ознакомились с правилами отеля хорошо. В итоге мы заплатили за номер 500$, что было намного больше той цены, на которую мы рассчитывали. Нам дали скидку в смешные 20$, не смотря на бесспорно их ошибку. Они даже не прочитали мои заметки и не связались с нами прежде, чем мы приехали. Я никогда не встречал более злого и некомпетентного обслуживания в отеле, тем более в такой якобы уважаемой сети.