Отзывы об отеле Balaton Hotel, Солнечный Берег

Гостиница находится близко от пляжа (менее 10 минут неторопливой прогулки). Порадовал чистый и комфортабельный номер, просторный душ, чистая ванная. Уборку производили каждый день. Есть хороший и чистый бассейн. Гостей кормят разнообразным завтраком (правда он состоит из дешевых ингредиентов).

Очень грубый персонал, ставим ему самую низкую оценку, какую только возможно. Менеджер отеля заявил, что мы можем подавать в суд на них, если не согласны со счет-фактурой и прочими документами, выданными только на болгарском языке, а не на двух языках (должна быть английская версия). Болгарский мы не знали и подписывать отказались. Не было доступа к беспроводному интернету даже в холле, не говоря уже о номере. Сказали, что должны заплатить за интернет, тогда сможем им воспользоваться. При бронировании было указано, что он бесплатный. Но споры с регистратором на эту тему ничего не дали. На любые вопросы получали только грубость в ответ. Персонал абсолютно не владеет английским, хотя большая часть клиентов – славяне. Нет кондиционера. Его можно получить только за отдельную плату, впрочем, как и большинство других необходимых услуг, которые в других отелях бесплатные. Прилегающая территория шумная, тонкие стены номеров приводят к тому, что вас постоянно будят резкие звуки. Меблированный балкон на самом деле включал в себя один пластиковый стул и столик. Завтрак состоял из дешевых полуфабрикатов.

1. Близость к пляжу (менее 10 минут неторопливой прогулки). 2. Чистый уютный номер. 3. Просторный душ, чистая ванная. 4. Уборщица прибиралась в номере каждый день и была единственным доброжелательным человеком из всего персонала. 5. Хороший, чистый плавательный бассейн. 6. Разнообразный завтрак (хотя состоит из дешевых ингредиентов).

1. Персонал очень грубый: а) на все отвечали, что я могу подать в суд на отель, если мне не нравится (я возмущался, что счета и отчетные документы мне выдали на болгарском языке, хотя по правилам должны были быть выданы на двух языках, в том числе на английском. Я даже не понял, что это такое и отказался подписывать). б) При просьбе предоставить мне бесплатный беспроводной доступ в Интернет (не обязательно в номере, в лобби было бы достаточно ), наличие которого было отмечено при бронировании на сайте, я был просто сметен нечленораздельной тарабарщиной на болгарском языке от отдной из сотрудниц, которая в итоге демонстративно указала мне на висевший на стене прайс. Как выяснилось, все-таки интернет здесь платный. Но и за деньги несмотря на неоднократные попытки подключиться к сети мне так и не удалось это сделать. На просьбы о помощи персонал реагировал крайне негативно. в) Также меня очень невежливо проинформировали о том, что в номер нельзя проносить еду. Оказывается, здесь есть такая странная политика. г) Враждебная реакция персонала на попытки клиентов говорить с ними по-английски. Сотрудники здесь не говорят по-английски, большинство местных клиентов говорит по-русски. 2 . Нет кондиционера: эта опция доступна только за отдельную плату ( как и большинство других услуг, которые в отелях обычно предоставляются бесплатно). 3. Проблемы с беспроводным доступом в Интернет, о чем я уже рассказал выше. 4. Очень шумная прилегающая территория, из-за тонких стен можно очень легко проснуться от звуков из соседнего номера. 5 . "Меблированный балкон" на деле имел лишь один пластиковый стул и пластиковый столик. 6 . Завтрак был разнообразным, но состоял из дешевых продуктов питания.