Сообщений в теме: 12

[Вовка-Вовка]

Добрый день!

Хочу поделиться странной схемой работы Агоды...

Бронировал (не себе) проживание в Тайланде через эту самую Агоду. При оплате выскочило меню - оплата в рублях или батах.
Выбрал БАТЫ, т.к. платеж предполагался с долларовой карты.

Агода же почему-то прислала в банк рублевый счет. А банк, естественно, законвертировал в доллары по своему (черт, грабительскому!) курсу.

От брони отказался в ТОТ же день (и бронь, и отмена были в воскресенье, 21 октбяря), когда сумма была еще только заблокирована.

В итоге. Спустя пару дней средства списали в рублях с конвертацией. Потом, еще пару дней спустя,  вернули ту же сумму в рублях. И банк ее честно законвертировал по своему адскому курсу в доллары.

Результат этих нехитрых действий - потеря около 2000 долларов.

Написал в Агоду. Сказали - вернем курсовую разницу, присылайте выписку. Выписку прислал.  "Продолжаю наблюдение".


Почему-то мне кажется, что Агода двушку компенсировать не захочет. А доказательств, что я ткнул именно в баты, а не в рубли во время оплаты, у меня нет.

Может быть, кто-то сталкивался с такими ситуациями... Буду благодарен за советы/мнения

Спасибо за внимание, с уважением - ВВ

[шут-даун]

Приветствую, коллега!
По существу вопроса сказать нечего, но два момента вызвали искреннее восхищение:
1. То, что Агода подписалась на возмещение курсовой разницы. Казалось бы, ей-то что за дело, как ваш банк химичит?
2. Даже с учетом движения курса, спрэд физически не мог превысить 10%. Это ж надо императорский дворец бронировать на пару ночей, чтобы курсовая разница вылетела в двушку! Уважаю...  

[Вовка-Вовка]

Глубокоуважаемый ШД, добрый день!

Очень признателен как за все Ваши сообщения "оптом", так и за это - "в розницу".
Докладываю:
1) Бронировал не себе. Цена отеля была около 13 т.д.
2) Банку пришла команда от Агоды, причем именно в рублях. Так что, кмк, именно сайт Агоды по каким-то причинам списал не требуемые баты, а рубли.
3) Агода подписалась на компенсацию, очевидно не догадываясь о "размере бедствия".

Спасибо еще раз за Ваше участие!
Вечно Ваш - ВВ

[шут-даун]

Наверное, я отстал от жизни.
Вполне даже допускаю, что я отчасти деградировал.
Или даже деградировал полностью (даун - он даун и есть).
Но я по-прежнему не пониманию принципиальной разницы между списанием в батах и в рублях в описанной выше схеме  
Банк получает команду от Агоды списать n рублей/бат. Делает это по курсу продажи. Затем получает команду "табань!" и делает обратную сделку по курсу покупки, возвращая доллары на счет.
Наведите, пожалуйста, порядок в моей голове: объясните, как это зависит от конкретной валюты?

[Вовка-Вовка]

.... Могу ошибаться, но схема конвертации следующая:

Если карта привязана к счету в долларах, держатель - в РФ:

а) Списали в торговой точке баты - конвертация в доллары по КУРСУ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ - конвертация в счет карты (в данном случае, в доллары), 1 : 1.

б) списали рубли - конвертация в доллары, но ПО КУРСУ БАНКА держателя!

А если карта привязана, например, к счету в евро, держатель - в РФ:

а) Списали в торговой точке баты - конвертация в доллары, по курсу платежной системы - конвертация долларов в счет карты (в данном случае, в евро), но по курсу банка.
б) списали в торговой точке евро - списание в евро
в) списали рубли - конвертация в евро (без промежуточных долларов)

Как-то так. Совершенно не являясь специалистом по банковским операциям, могу опираться только на свои частные знания о опыт. Данная схема справедлива, как минимум, в "Бин-банке" и в банке "Авангард".

С уважением - ВВ

PS. мой добрый банк установил на даты проведения операций 23 - 25 октября очень трогательные курсы списания/зачисления: 28,63/34,06

[merial]

При оплате выскочило меню - оплата в рублях или батах.
Выбрал БАТЫ, т.к. платеж предполагался с долларовой карты.

А почему не выбрали оплату в баксах?

[шут-даун]

PS. мой добрый банк установил на даты проведения операций 23 - 25 октября очень трогательные курсы списания/зачисления: 28,63/34,06

Извините, уважаемый ВВ,
обсуждение схемы утрачивает всякий смысл при спрэде в 19 (!) процентов. Искренне сочувствую и настоятельно рекомендую вашим знакомым немедленно сменить банк.
Жадность - это нехорошо!

[Вовка-Вовка]

Уважаемый ШД! Спасибо за совет. Согласен с Вами. Однако, конвертационные аппетиты банка (а платил, к сожалению, я)  мне хорошо известны.

Дело в том, что в этом несчастном БИНе  у меня долларовая карта с внушительным лимитом. И эта карта, к сожалению, нередко нужна, именно для платежей в "третьей" валюте.

Уважаемый мериал! В долларах мне эта гадкая Агода не предложила. Только рубли или баты.

Спасибо за участие. С уважением - ВВ

PS. Агода УЖЕ отреагировала. Утром - отправил, сейчас получил ответ:

"Уважаемый Владимир!
Наш финансовый отдел проверяет Вашу выписку из банка, если подтвердится мы сразу же вернём Вам деньги.
С уважением
Олег
Agoda Customer Support Specialist"

[merial]

Уважаемый мериал! В долларах мне эта гадкая Агода не предложила. Только рубли или баты.

Странно. Только что проверил - мне дает на выбор все основные валюты(agoda.com).
Возможно в браузере включено геопозицирование?

[Вовка-Вовка]

Эээээ... Я, если честно, об этом вообще не подумал. Мозгов нет - считай калека... Остается уповать на джентльменское поведение Агоды.

Спасибо за внимание. С ув. - ВВ

[Вовка-Вовка]

Добрый день. Докладываю: от Агоды получено письмецо об их желании перевести "недоимку" в течение 24-х часов...

Правда, зачисление обещают дней через 10.

"Продолжаю наблюдение" (С), с уважением - ВВ

[Вовка-Вовка]

"Сенька Тузик звонил .... " (С) ... Вернули!
Правда, перечислили в рублях по курсу БИНа на день прихода первого "возврата". Хитрый БИН, разумеется, пошел дальше - стараясь держаться от курса ЦБ на таком же почтительном расстоянии.
Таким образом, потерялось еще сколько-то долларов, но это - не беда. Не буду связываться.
В "сухом остатке" - достойная работа Агоды с клиентами, готовность идти на небольшие собственные потери (их чистый убыток от нашей совместной операции  - около 2000 долларов).

В следующий раз, по указанию здешнего комсостава, буду выбирать версию без локализации!
Спасибо за внимание, с уважением - ВВ

[Sibaritka]

Поздравляю с успешным завершением)) Но вообще феерическая история!