Сообщений в теме: 177

[Lenkin2705]

ну, т.е. если гость не приехал, то об этом можно уведомить букинг в течение 72 часов, а с гостем в этот же временной период разобраться (т.е. в соответствии с условиями бронирования снять (попробовать) штраф за незаезд).

[AxMuha]

Вот поэтому я не люблю эти буржуйские системы, когда отдаешь свою карту "на деревню дедушке", всегда смотрю у наших российских агентов, если разница в цене не большая, то бронирую у них (а в последнее время так вообще частенько у наших цены лучше получаются, например, вчера Хельсинки сравнивал с Букингом)
У наших - хоть понятно кому платишь, тут он рядом, можно в случае чего и до офиса доехать. Опять же вариантов оплаты больше.

[Betti]

При заказе на booking.com нужно более внимательно читать условия бронирования и возврата при незаезде денег на странице выбранного отеля. Некоторые не списывают и не блокируют суммы вообще, а ты потом можешь просто всю сумму оплатить в отеле после проживания. А у некоторых сразу снимается вся сумма за 21 день до твоего приезда.

[Sibaritka]

Вот поэтому я не люблю эти буржуйские системы, когда отдаешь свою карту "на деревню дедушке", всегда смотрю у наших российских агентов, если разница в цене не большая, то бронирую у них (а в последнее время так вообще частенько у наших цены лучше получаются, например, вчера Хельсинки сравнивал с Букингом)
У наших - хоть понятно кому платишь, тут он рядом, можно в случае чего и до офиса доехать. Опять же вариантов оплаты больше.

Ага, а агенты бесплатно работают, видимо? Ну приедете вы к нему в офис - и что толку?
Или это вы по себе знаете: сами агентом работаете и к вам регулярно приезжают отношения выяснять?

[kathleenru]

Я ... бронирую и плачу одной кредитной картой, где лимит, кстати сказать всего, 1000 евро. Пусть я уже израсходовал 500 евро. Если отель или прокатная контора заблокирует 400 евро, и потом они же не смогут взять с этой карточки 400 евро - это не мои проблемы. В крайнем случае надо звонить в банк прямо на месте и пусть выясняют кто там что заблокировал или не разблокировал.

e_gold, согласна, что, вроде как, не моя проблема, если банк или отель что-то заморозил и не отморозил, но меня интересует практическая сторона: 1. как же быть - пока вы не оплатите своё проживание, вас ведь из отеля никуда не отпустят, так? а тем временем самолёт ваш десять раз улетит, билеты на него пропадут... 2. кто должен оплачивать счёт за звонок в банк из-за границы? отель или вы сами?

[e_gold]

Звонок вы оплачиваете сами естестнвенно. А дальше надо разбираться кто виновен.
1. если отель заморозил и не хочет/не может их же взять, то все претензии (в т.ч. по оплате звонка в роуминге) к ним. На то и рейтинг в букинге. Так и напишите, что они вытворяют. Это лучшее средство. Нормальный отель дорожит репутацией.
2. если виноват банк (решил поиграться вашими деньгами), то меняйте банк. Помните, от каждой транзакции Виза+банк имеют 2.5%. Так что за эти деньги вы вправе расчитывать на нормальный сервис. Извинения от банка принимайте только в денежной форме.
3. если не дозвонились, см. п.2

Это моя личная стратегия.

[Lora]

п.2 обсуждали уже выше: не на что в России менять, а в зарубежном банке нерезиденту счет открыть крайне сложно.

[e_gold]

Lora, ну что я вам на это могу ответить? Меняйте страну, раз смена банка ничего не даёт!

[kathleenru]

Звонок вы оплачиваете сами естестнвенно. А дальше надо разбираться кто виновен.
1. если отель заморозил и не хочет/не может их же взять, то все претензии (в т.ч. по оплате звонка в роуминге) к ним. На то и рейтинг в букинге. Так и напишите, что они вытворяют. Это лучшее средство. Нормальный отель дорожит репутацией.
2. если виноват банк (решил поиграться вашими деньгами), то меняйте банк. Помните, от каждой транзакции Виза+банк имеют 2.5%. Так что за эти деньги вы вправе расчитывать на нормальный сервис. Извинения от банка принимайте только в денежной форме.
3. если не дозвонились, см. п.2

Это моя личная стратегия.

Это в принципе ясно, но для того, чтобы осуществить пункт 1., т.е. предъявить отелю претензии, нужно время, чтобы испортить рейтинг, нужно время и интернет, а самолёт, как известно, ждать не будет. так что на практике, я подозреваю, остаётся платить и уезжать. т.е. предполагается априори, что у человека есть деньги и на преавторизацию, и на собственно оплату, т.е. в двойном размере...

Посмотрим, что у нас будет в апреле. Амстердам, отель возле аэропорта Схипхол. Денег есть ровно на преавторизацию и на оплату отеля. Интересно вот, а если карта по какой-то причине не сработает (такое вообще бывает?), то предполагается, что у человека есть другая карта и на ней тоже сумма на оплату, т.е. третий раз?

[e_gold]

да, кредитная компания НЕ ГАРАНТИРУЕТ, что система будет всегда (24 часа в сутки) работать. По крайней мере у меня в правилах так написано.

Что касается рейтинга, то это всё потом, задним числом

kathleenru, дайте ссылку на отель в букинге

[kathleenru]

kathleenru, дайте ссылку на отель в букинге

e_gold, ловите ссыль: citizenM

надо будет глянуть, что у меня сказано насчёт работы 24 часа в сутки...

[e_gold]

Совсем нормальный отель. Ничего блокировать они не должны.

[kathleenru]

Совсем нормальный отель. Ничего блокировать они не должны.

А как вы это определили, что он нормальный? На будущее пригодится - может, сама смогу опознавать) Этот-то мы выбрали, потому что понравился, и по цене.

[e_gold]

Читайте условия, когда наводите указатель мышки на буковку [i] в синем квадратике в графе условия. А также пояснения там, где вводите данные кредитки.

[Sibaritka]

e_gold, а ваш опыт основан на голландских отелях? Мы сталкивались с тем, что они бронировали средства, хотя в условиях ничего явно не было написано.

[kathleenru]

Читайте условия, когда наводите указатель мышки на буковку [i] в синем квадратике в графе условия. А также пояснения там, где вводите данные кредитки.

Но там сказано только про предотплату, что она не взимается. Но предоплата и преавторизация ведь не одно и то же... А там, где кредитка, там сказано об отсутствии платы за бронирование - тоже не то( Зато есть вот это "Отель оставляет за собой право предварительного блокирования средств на кредитной карте до приезда гостя". Я внимательно всё изучила, когда бронировала...

[Япончик]

Извините, может не совсем в тему, но читал в жж что бывает забронируешь отель на букинг.ком и переведешь оплату, а приезжаешь заселятся там ничего и незнают о вас, такое бывает или было с кем нибудь

[e_gold]

e_gold, а ваш опыт основан на голландских отелях? Мы сталкивались с тем, что они бронировали средства, хотя в условиях ничего явно не было написано.

Sibaritka, вы оставили об этом отрицательный отзыв? Вы понизили рейтинг отелю?

Нет, в Голландии я давно не был.

[e_gold]

Я ввожу данные моей кредитной карты, когда средства будут списаны с моего счёта?

Booking.com никогда не снимает средства с вашей кредитной карты. Оплата за проживание взимается отелем во время или после вашего пребывания, если не указано иное в разделе "Порядок проживания в отеле", в описании номера в колонке "Условия" или в подтверждении вашего бронирования.

[merial]

Цитата

1. речь идёт о кредитке или дебитке?

А какая разница?

Цитата

Раньше тут еще была фраза про то, что после проверки все деньги становятся вам доступны (но не было написано в течение какого времени).

Для проверки карты блокируется 1-2 евро. Думаю, что их разморозка некритична.